سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين

التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور يومين 48 ساعة) من استلامه للمنتج.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته

ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتم خصم قيمة بوليصة الشحن التي تم دفعها عند إتمام الطلب من المبلغ المسترد، علمًا بأن الرعاية الراقية سنن حمل قيمة

تكلفة بوليصة شحن استرجاع المنتج.

4- لا يوجد استرجاع للطلبات الدولية.

5- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية

-إذا ظهر خدوش او اي عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

-إذا كان قد مر على المنتج أكثر من يومين من تاريخ التسليم.

-إذا كان الصندوق الخارجي مفقود

-اذا كان منديل النظارة مفقود (Wipe) .

-اذا كانت محفظة النظارات مفقود (Case) .

-اذا كانت محتويات تغليف النظارة مفقوده

سياسة الإستبدال

لا يوجد إستبدال لدى الرعاية الراقية.

طريقة استرجاع الطلبات

في حال رغبتك باسترجاع المنتج نسعد بتواصلكم عبر الواتساب بالضغط على ايقونة الواتساب في آخر الصفحة.

علماً بأن المدة المسموحة لإسترجاع الطلبات هي يومين ( 48 ساعة ) من تاريخ استلام الطلب.

علما بأن الرعاية الراقية تقوم برفع طلب الاسترجاع لشركة الشحن خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل، وسيتم التواصل معكم من قبل

شركة الشحن للإستلام أو أن يتم تزويدكم ببوليصة الشحن وتسليم الشحنة لشركة الشحن.

بعد التأكد والتحقق من سلامة المنتج (يرجى قراءة شروط الاسترجاع أعلى الصفحة . يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد

استلام المنتج من شركة الشحن بمدة أقصاها 14 يوم عمل.

-----------------------------------------------------------------------

- ضمان عدسات الوصفة الطبية

نرحب بكم في الرعاية الراقية حيث يكمن اهتمامنا الرئيسي في رضا عملائنا.

ندرك أن هناك مواقف قد تتطلب استرجاع أو استبدال المنتجات، ولذا وضعنا سياسة الاسترجاع والاستبدال لتضمن تجربة تسوق

مريحة وعادلة لكل عميل.

سياسة الاسترجاع والاستبدال لعدسات الوصفة الطبية

- يحق للعميل استرجاع أو استبدال العدسة إذا كان هناك أي عيب مصنعي في العدسة خلال-  سنة كاملة من تاريخ استلام

المنتج.

- يحق للعميل استرجاع أو استبدال العدسة إذا كان هناك خطأ في مقاس تفصيل العدسة-  خلال سنة كاملة من تاريخ

استلام المنتج.

في حال اردتم تفصيل عدسات الوصفة الطبية على نظارات أوسان الشمسية سيكون لون العدسة مقارب للون

الأساسي للمنتج بنسبة %93 إلى %97 وهذا الإختلاف يأتي بحكم المراحل التي تمر بها العدسة الطبية في التصنيع.

لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال للعدسة إذا كان العيب سببه سوء الإستخدام.

لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال للعدسة إذا لم يناسب شكل الإطار رسمة الوجه.

لون العدسة ثابت مطابق للنظارة التي تم أختيارها

نشجعكم على قراءة هذه السياسة بعناية، وإذا كان لديكم أي استفسار أو بحاجة إلى مساعدة لا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة

العملاء لدينا شكرًا لثقتكم بنا واختياركم للتسوق في متجرنا.

طريقة رفع الاسترجاع والاستبدال

في حال رغبتم برفع طلب إسترجاع أو استبدال نسعد بتواصلكم عبر تطبيق الواتساب بالضغط على ايقونة الواتساب في آخر الصفحة

وسيتم تزويدكم ببوليصة الشحن من قبل فريق خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل لتسليم المنتج لشركة الشحن.

يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد استلام المنتج من شركة الشحن بمدة أقصاها 14 يوم .

عمل.